11月2日在饿了么袁记云饺永丰路店点了一份玉米水饺、在用餐过程中嘴巴里嚼不烂 才意识到可能有问题 扯出来一看是一条塑料绳子 当时整个人都在恶心、  随后联系商家 商家承认自己的操作失误导致问题发生、但是一直没有给出一个合理的处理方案、随后联系了饿了么客服 平台并没有对商家做出相应的处理、作为一个最底层的消费者真的是得不到任何一点点的保障、国家的食品安全法  出了问题也不能保证消费者的权益。有没有人知道出了这种事情该怎么办呢?目前保留了用餐的监控视频    商家一直让我退单 我没有申请退单


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