买手机遇到的糟心事！客户是上帝，投诉是孙子
2021-1-10
江南。
来自浙江
平湖在线
一月三日走进某手机店，打算新购一部手机。 刚跨进店，一群美女服务员迎上来，什么“大叔、大爷”叫不停。 不断推荐各款手机，介绍特色性能。 最后我选一部OPPO手机，8+128G，电板5000毫安。 回家使用感觉不错，速度快、电续航时间长。 可当来电话时发现不对。 原来储存的电话号码，全部显示“集团用户”，只有电话结束后看到是谁打来的电话。 我给OPPO公司打售后服务电话，要我直接去找解放中路售后中心。 我先去手机店家，店家折腾了几回，仍然是“集团用户”。 店家说，可能是手机SIM问题。 我去移动公司换了SIM卡，结束还是“集团用户”。 今天下午去OPPO售后服务部，那专业技术员刚开始以为是我手机设置问题，查获了后说设置没问题。 他帮助打移动10086，移动公司查了我手机卡没问题，要求服务用我的SIM卡插到好的手机试试，假如手机好了，那说明是新手机有问题。 售后中心对我说：“手机功能没问题，用了下算了”。 我说不得 那怎么行，多不方便...... 然后我去店家，经店家与售服电话确定是手机某第三软件有问题。 当我听到是这问题时，我再次问是什么问题，店家回复是手机某第三软件有问题。 我要求退机，或在你店重新换一部手机，我付补差。 原来满面春风的美女立寒潮袭击——不行，脸色似结了冰。 她要将手机恢复出厂状态，我坚决不同意。 我说购机不到一周，恢复出厂状态等于将手机动大手术。 她们还是不同意。 我说：“不同意没关系，我向消费者协会投诉。 这时她们没办法，向店老板电话汇报，同意手机全额退款。
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