雨雪天里，户籍民警辗转两地上门服务
2018-12-14
致青春88
来自浙江
平湖在线
“警察同志，真是辛苦你们啦！外面雪下得那么大，还麻烦你们跑一趟。”日前，市民周大伯（化名）一见到当湖派出所的户籍民警，激动不已地说。 原来，前一天下午，60多岁的周大伯急匆匆来到当湖派出所户籍窗口求助，户籍民警简秋霞接待了他。“警察同志，我家两个亲戚身份证丢了要补办，她们现在不在平湖，在湖州精神病医院，你们能提供上门服务吗？” 大伯口中的亲戚，是60多岁的周女士（化名）和38岁的林小姐（化名），也是一对母女，由于家中亲人的变故，母女俩性情大变，精神逐渐出现问题。看着病情日渐严重，亲属将她们送往湖州治疗。正当办理住院手续时，发现母女俩的身份证、医保卡都找不到了，办理医保手续等都成了难题。可要是把她们带回来办证，可能会延误治疗，亲属们急得团团转。 了解了周大伯的困难后，小简给出了肯定的答复。考虑到这一情况的特殊性，小简决定尽快帮周大伯解决难题：趁着休息日，亲自跑一趟湖州。于是，小简立马联系局里，预约了上门拍摄身份证的设备。 当天上午一大早，室外刮着寒风、飘着雨雪，但小简已经按计划早早赶到湖州市第三人民医院。可还没开展工作，就遇到了阻力，周女士坚决不配合办证，周女士的兄弟姐妹轮番劝说，都不起作用。就这样僵持了半个多小时，还是小简想出了法子，她向周女士保证，身份证办好会当面交至她手中，周女士这才肯安心配合。一来二去的，折腾了一个多小时后，小简终于采集完指纹，并成功为周女士母女俩办理完手续。 小简的贴心和耐心，让周女士的亲属看在眼里，他们不止一次拉着小简的手表示感谢：“简警官，真是太谢谢了，要不是你们来帮忙，我们还真不知道怎么办了，这样的服务真的让我们很暖心！” 仔细核对完所有材料后，小简告别了沈女士，又急匆匆赶往嘉兴为下一位群众办证。 匆匆吃过午饭的小简和工作人员一起，再次赶往嘉兴，踏上了上门办证之路。 之前，市民沈先生也向户籍窗口发出求助。其父亲沈大伯，今年65岁，由于身体原因，目前正在嘉兴市第一人民医院住院治疗，需要用身份证办理医保等相关手续，可是前不久，沈大伯的身份证却不慎遗失了。“父亲正躺在病床上，根本无法来窗口办理。现在开展‘最多跑一次’，你们是不是能够提供上门办证服务？”沈先生满脸焦虑地问道。户籍民警简秋霞肯定的回答，顿时让沈先生展露笑颜。 按照约定好的时间，小简和工作人员带着采集设备从湖州赶到了沈大伯所住的医院，为其拍摄身份证照片、现场采集指纹。一进病房，就发现了难题：小简看到沈大伯脸上还连着呼吸机，身体十分虚弱，这就不能正常拍摄身份证照片了。考虑到沈大伯的情况特殊，小简特事特办，决定沿用上张身份证的照片。采集指纹时又遇到了麻烦，沈大伯年事已高，指纹磨损比较严重。小简耐心地试完了沈大伯的10个手指，都没有采集到清晰的指纹，最终只能选择较清晰的进行办理。 “你们周六也不休息，这么冷的天，又下着雪，还赶过来帮我们办理，真是麻烦你们啦！”沈大伯的妻子朱阿姨对户籍民警的上门服务表示衷心感谢。 （来源：《嘉兴日报》平湖版）
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